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中国重汽河北销售部举行主动关怀服务活动

中国重汽河北销售部举行主动关怀服务活动

中国工程机械信息

7月21日，中国重汽销售部携同动力、卡车质量部、卡车调试以及富瑞气瓶厂等若干专业人员来到河北某集团,进行亲人主动关怀服务。

该公司于2014年分两顺风车批购买了中国重硅胶版汽46台豪沃LNG牵引车，后续还有84台订单有待签署。这批车辆的使用情况直接影响到当地用户对中国重汽产油压表品的信任，因此，销售部倍加重视，特组织专业人员前往现场主动服务。

此批车辆一直处于正常运营之中，每天陆续返回公司，卸料装货后继续营运。在这期间，服务人员针对回厂车辆进行服务。为确保高效率服务，分公司和经销商以及服务站相关人员向主动服务小队详细的介绍了这一批车辆情况，使他们尽快了解车辆使用情况，并积极配合协调服务站保证相关零部件的供应，派出专业修理人员配合服务小队保证此次活动的顺利进行。

7月22日，经河北某集团车队队长协调，服务小队与多位司机进行了交谈，详细听取了驾驶员对豪沃LNG车的建议与感受。然后，根据用户的反映对此车辆进行了一次全面检查，现场解决问题。气瓶厂的专业人员还为在场的司机详细讲解了气瓶各个阀门的作用以及正常的压力范围，并教会了他们一些简单问题的处理方法。

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此次亲人服他粗略做了1个统计务不仅使车队队长和部分司机对NG车辆有了更深入的了解，掌握了使用原理及操作细节，而且切实解决了一些实际问题，充分体现了“亲人服务，主动关怀”，获得河北敬业集团上上下下的“产能多余严重、产业集中度低、创新能力差距大、资源环境束缚大、安全情势严峻广泛好评。

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